營銷類產品&解決方案

客戶關系管理ACRM

以ECIF系統為基礎，結合ODS和其他業務分析系統的成果，以客戶為中心，建立客戶信息，產品信息，營銷管理等多維分析決策工具和數據平臺，構建全行統一的營銷服務機制，全面實現分析-開發-營銷-反饋的產品周期和營銷流程的閉環運行和智能管理，提高業務效率和管理水平，打造金融服務的核心競爭力。

系統建設目標:

1. 建立一個全行業務條線統一規范的，支持業務分析決策的系統平臺，為客戶分析和產品營銷銷售提供技術后臺，有效支持業務的需要；
2. 提供不同維度的客戶分析和信息展示，實現隨機模糊查詢和多維報表分析 ，即既能進行固定指標查詢和固定報表輸出，又能根據一定條件組合查詢資料并轉換成有用信息，能從多個維度和層次進行分析；
3. 建立對業務分析的通用模型，從客戶、產品、分銷渠道等不同層面，實現對客戶的資產負債、貢獻度、忠誠度的系統分析，支持各級管理機構的業務管理分析；
4. 建立對業務產品分析的通用模型，實現對產品貢獻度和持有產品客戶群體的分析，為產品的更新換代提供支持；
5. 建立科學合理的客戶細分系統，即建立客戶細分模型從各種維度對客戶進行系統分析，以便更好地勾畫客戶輪廓，更好地分析、了解并管理客戶，更好地為客戶提供差別化服務；
6. 初步進行客戶信息的智能分析，即通過對客戶歷史信息資料的對比分析和趨勢分析等智能化分析手段，發現客戶經濟活動中富有規律性和趨勢性的東西，為經營管理和決策所用；實現對客戶潛在價值的系統分析，挖掘客戶潛在需求，實現對管理層制定業務發展規劃、產品創新規劃、研究推出新產品等的支持。